Пользователь вправе обратиться к оператору DOS-E с запросом на реализацию прав субъекта персональных данных: получение сведений об обработке, уточнение, блокирование, удаление, отзыв согласий, ограничение публичности, прекращение рекламных сообщений, удаление аккаунта или отдельных данных.
Удаление аккаунта не всегда означает немедленное уничтожение всех сведений во всех системах, если их временное хранение требуется законом, договором, бухгалтерским учетом, безопасностью, защитой прав, предотвращением дублей, рассмотрением споров или техническим циклом резервных копий.
Запрос можно направить:
В запросе рекомендуется указать email аккаунта, ФИО или имя профиля, суть требования, ссылки на спорные объекты и сведения для связи. Если обращается представитель, оператор вправе запросить подтверждение полномочий.
Оператор вправе запросить дополнительные сведения, чтобы убедиться, что запрос направлен самим пользователем или его уполномоченным представителем. Это необходимо, чтобы не раскрыть или не удалить данные по запросу третьего лица.
Если пользователь просит удалить аккаунт, оператор может запросить подтверждение через email, авторизованную сессию или службу поддержки.
В зависимости от запроса и закона данные могут быть удалены, скрыты, заблокированы или ограничены:
Если удаление конкретного объекта нарушает целостность истории сервиса, права третьих лиц, историю спора, бухгалтерский учет или материалы модерации, оператор может скрыть публичную часть или сохранить минимально необходимый объем данных при наличии законного основания.
После удаления аккаунта оператор вправе сохранить отдельные данные:
Сохраненные данные не используются для новых целей, несовместимых с первоначальными, и ограничиваются по доступу.
Оператор рассматривает запросы в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Если запрос сложный, требует идентификации, затрагивает права третьих лиц, споры, платежи, документы или архивы, срок исполнения может зависеть от проверки обстоятельств и законных ограничений.
Оператор сообщает пользователю о результате, отказе или необходимости дополнительных сведений через email или поддержку.
Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, согласие на распространение персональных данных или согласие на рекламные сообщения. Отзыв не влияет на законность обработки до отзыва и не прекращает обработку, если она продолжается на законном основании.
Если в сервисе доступна функция выгрузки данных, она может покрывать только те категории, которые технически поддерживаются на момент запроса. Для получения сведений об обработке персональных данных пользователь может направить запрос на info@dos-e.ru.
Оператор не обязан раскрывать данные, которые нарушают права третьих лиц, безопасность сервиса, коммерческую тайну, антифрод-логику, материалы внутреннего расследования или ограничения закона.
Email по вопросам удаления аккаунта и прав субъекта персональных данных: info@dos-e.ru.