Правила отзывов, пользовательского контента и модерации
1. Общие положения
Настоящие Правила регулируют публикацию, проверку, ограничение, скрытие и удаление пользовательского контента в DOS-E, а также порядок жалоб, модерации и санкций.
Правила применяются к профилям, отзывам, работам, battle-контенту, курсам, организациям, вакансиям, заявкам, комментариям, чатам, обращениям, документам, фото, видео, учебным результатам, карьерным сведениям и иным материалам.
2. Что относится к пользовательскому контенту
К пользовательскому контенту относятся:
- тексты, фото, видео, изображения работ, battle-работы и портфолио;
- отзывы о пользователях, курсах, преподавателях, организациях и событиях;
- сведения о карьере, обучении, достижениях, связях, категориях, сертификатах и профиле;
- описания курсов, организаций, вакансий, заявок, откликов и предложений;
- комментарии, сообщения, обращения, жалобы, вложения и доказательства;
- документы и сведения, загружаемые для верификации или подтверждения прав.
3. Требования к контенту
Пользователь обязан размещать только законный, достоверный, добросовестный контент, на который у него есть права и законные основания.
Запрещается размещать:
- ложные, поддельные, сфальсифицированные или вводящие в заблуждение сведения;
- чужие документы, фото, отзывы, переписку или персональные данные без законного основания;
- оскорбления, угрозы, травлю, клевету, дискриминацию, унижение достоинства;
- запрещенную законодательством информацию, экстремистские материалы, вредоносный код, инструкции по незаконным действиям;
- спам, скрытую рекламу, накрутки, фейковые отзывы, манипуляции рейтингами, категориями, курсами, турнирами и достижениями;
- материалы, нарушающие авторские, смежные, товарные, коммерческие права третьих лиц и права на изображение;
- контент, который создает риск для безопасности пользователей, организаций или сервиса.
4. Особые правила отзывов и оценок
Отзывы должны отражать реальный опыт взаимодействия, обучения, работы, услуги или события. Запрещены заказные, взаимные, фейковые, массовые, шантажные, дискредитирующие без оснований или написанные с конфликтом интересов отзывы.
Оператор вправе запросить подтверждение опыта, связанного с отзывом: запись на курс, связь, факт работы, посещение события, переписку или документы.
5. Документы и верификация
Документы, загружаемые для верификации, не являются публичным контентом, если пользователь отдельно не сделал их публичными. Пользователь запрещается загружать чужие, поддельные, измененные или незаконно полученные документы.
При признаках подделки, дубля, мошенничества или злоупотребления оператор вправе отклонить заявку, ограничить функции, сохранить материалы для расследования и сформировать duplicate case.
6. Модерация
Оператор вправе проверять контент автоматически и вручную до или после публикации. Проверка может выполняться модератором, администратором, службой поддержки или техническими средствами.
Оператор вправе:
- запрашивать пояснения, документы и подтверждения;
- временно скрывать контент на время проверки;
- отклонять, редактировать техническое отображение, ограничивать видимость или удалять материалы;
- замораживать спорные связи, отзывы, категории, курсы, battle-результаты или организации;
- ограничивать отдельные функции, роли, публикации, платежные или верификационные действия;
- блокировать аккаунт временно или постоянно;
- сохранять доказательства нарушения в журналах и материалах модерации.
7. Жалобы
Любой пользователь или заинтересованное лицо может направить жалобу на контент, профиль, отзыв, работу, курс, организацию, battle-работу, связь или действие пользователя, если считает его незаконным, недостоверным, нарушающим права или правила DOS-E.
Жалоба должна по возможности содержать ссылку на объект, описание нарушения, доказательства и контакт для обратной связи. Заведомо ложные или массовые жалобы сами могут считаться нарушением.
8. Санкции
При нарушении правил оператор может применить одну или несколько мер:
- предупреждение;
- запрос исправления или подтверждения;
- скрытие, отклонение или удаление контента;
- ограничение видимости профиля, работы, отзыва, курса или организации;
- отмена результата, рейтинга, достижения, категории, D-Score или Battle Rating;
- временное ограничение функций;
- отказ в верификации или пересмотр статуса;
- блокировка аккаунта;
- передача сведений компетентным органам в случаях, предусмотренных законом.
9. Апелляция
Пользователь вправе обратиться в поддержку для пересмотра решения модерации, указав причину несогласия и приложив доказательства. Оператор рассматривает апелляцию с учетом характера нарушения, повторности, рисков для сервиса, прав третьих лиц и требований закона.
10. Изменения правил
Оператор вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция применяется с момента размещения на сайте, если в ней не указана конкретная дата вступления в силу.